Carrefour — французская компания, созданная в 1959 году в Анси, в департаменте Верхняя Савойя. Специализируясь на массовой розничной торговле, компания также стала пионером концепции гипермаркета в 1963 году и европейским лидером в 1997 году благодаря слиянию с группой Promodès. Знаменитый французский бренд также представлен во многих странах, особенно в Южной Америке и Азии. Через свои гипермаркеты, супермаркеты и многочисленные торговые точки группа Carrefour также управляет другими брендами, такими как Carrefour Bio, Carrefour City и Carrefour Express. Французский бренд также развивается в секторе жестких скидок под брендом DIA, а также в сфере услуг через свои дочерние компании Carrefour Banque и Carrefour Voyages. В этой статье мы проследим историю этой новаторской французской розничной компании, рассмотрим ее эволюцию на протяжении более чем полувека и стратегию международного развития.
История бренда Carrefour
В конце 1959 года Марсель Фурнье, владелец большого магазина новинок в Анси, познакомился с братьями Жаком и Дени Деффори, оптовыми торговцами из Эна. Марсель Фурнье хотел создать супермаркет, но его опередил Эдуард Леклерк, амбициозный бакалейщик из Ландерно, который хотел открыть магазин в Анси. Столкнувшись с отказом центральных закупочных организаций поставлять ему продукты, Марсель Фурнье обратился к братьям Баден-Деффори с просьбой обеспечить продуктами его новый продуктовый магазин площадью 160 кв. м, расположенный в подвале его галантерейного магазина. После успеха его нового бизнеса быстро возникла необходимость в расширении, и Марсель Фурнье открыл свой первый супермаркет в июне 1960 года в коммерческом и финансовом партнерстве с братьями Бадин-Деффори. Затем этот новый магазин получил название «Carrefour», что является сокращением имени двух его финансистов, господ Карре и Фурнье. После успеха бренда в январе 1963 года был открыт второй супермаркет площадью 1 000 м² в городе Кран-Жевье, в нескольких километрах от Анси. В июне 1963 года Carrefour реализует свою концепцию гипермаркета, вдохновленную американской экономической моделью, и открывает свой первый супермаркет в южном пригороде Парижа, в Сен-Женевьев-де-Буа. Бренд четко демонстрирует свои коммерческие амбиции, а именно: большие пространства, широкий выбор товаров, удобный подъезд и парковка, а также низкие цены. С торговой площадью, увеличенной до 2 500 м², и автостоянкой площадью более 400 м², магазин успешно отвечает требованиям массового потребления, которое набирает обороты во Франции. В 1964 году Carrefour открыл супермаркет в центре города Вийербанн, а в 1966 году в Венисье, в пригороде Лиона, был открыт гигантский гипермаркет площадью 10 000 м².
Развитие концепции гипермаркета
В период с 1963 по 1985 год создатели бренда Carrefour продолжали развивать концепцию гипермаркета, чтобы утвердиться в секторе массовой розничной торговли. Озабоченные ростом своей компании, основатели Фурнье и Деффори стали лично участвовать в управлении. В 1967 году они создали центральный отдел закупок под названием SAMOD для оптимизации снабжения магазинов. В то же время новые бренды открываются в городах Шартр и Англет. В 1968 году было открыто 3 новых супермаркета, а с 1969 года число заведений увеличилось: было открыто 5 гипермаркетов в Бурже, Шамбери, Невере, Гренобле и Мериньяке. В том же году Carrefour открывает свою первую торговую точку за пределами Франции, в Бельгии. Одной из сильных сторон сети остается ее способность к самофинансированию для обеспечения своего коммерческого развития: фактически, объем наличности, собираемой на кассах, в сочетании с отсрочкой платежей поставщикам позволяет Carrefour развиваться, не прибегая к помощи внешних инвесторов. 16 июня 1970 года группа Carrefour была размещена на фондовой бирже, а также создала дочернюю компанию по распределению топлива. Однако для борьбы с недовольством мелких торговцев, воспринимающих Carrefour как реальную экономическую угрозу, в 1973 году был принят закон, призванный ограничить открытие магазинов: это закон Ройера. Бренд также продолжил свое международное развитие, обосновавшись в Италии в 1972 году, в Испании в 1973 году и в Бразилии в 1975 году. Для того чтобы повысить маржу продаж, французский бренд решил создавать и продавать собственные продукты, которые считались более прибыльными. С 1976 года французский бренд предлагает своим покупателям «бесплатные продукты», с трезвой упаковкой и льготной ценой по сравнению с фирменной продукцией. Для того чтобы конкурировать с другими сетями супермаркетов по бесплатным продуктам, эти продукты, наконец, получат название private label и будут продаваться под брендом Carrefour. В 1981 году компания выпустила платежную карту PASS, позволяющую клиентам оплачивать покупки несколькими ежемесячными платежами. Бренд также продолжил свое коммерческое развитие, запустив в 1982 году линейку одежды TEX. В 1984 году была создана дочерняя страховая компания, а в 1991 году — Carrefour Vacances.
Группа Carrefour и ее международное присутствие
В 1990 году Мишель Бон, бывший глава банка Crédit Agricole, взял на себя управление группой Carrefour и превратил семейный бизнес в крупную французскую компанию. В 1991 году компания купила гипермаркеты Montlaur, которые находились в состоянии банкротства, а несколько месяцев спустя группа приобрела 77 гипермаркетов бренда Euromarché. В 1992 году Мишеля Бона сменил Даниэль Бернар, бывший генеральный директор немецкой группы Métro, который положил конец различным владениям группы в других брендах, таких как Castorama и But. Последняя хотела бы, чтобы национальная сеть сосредоточилась на своем основном бизнесе, т.е. на массовом распространении. Под его руководством в период с 1993 по 1998 год группа создала свои супермаркеты в Южной Америке, на Ближнем Востоке и в Азии. В 1998 году французский бренд купил Comptoirs modernes, владельцев магазинов Stoc, что позволило ему приобрести почти 500 супермаркетов по всей Франции. В 1999 году произошло слияние Carrefour и Promodès, что позволило группе стать второй по величине розничной компанией в мире после американского гиганта Walmart.
Супермаркеты и круглосуточные магазины
В 2014 году группа Carrefour приобрела более 800 французских магазинов Dia, а в 2015 году начала переименовывать эти магазины формата «у дома» в Carrefour Contact, Carrefour City и Carrefour Express. В то же время бренд продолжает развиваться, открывая свою марку для небольших магазинов у дома и франчайзинговых магазинов, принадлежащих независимым компаниям. Они расположены в центрах городов и в сельской местности, а их торговая площадь варьируется от 50 до 900 м². Эти заведения позволяют компании быть вездесущей по всей Франции и противостоять конкурирующим брендам, таким как Auchan, Aldi или Leclerc. В 2019 году эта локальная сеть представляет собой почти 7 200 магазинов под брендами Carrefour Bio, Carrefour City, Carrefour Contact, Carrefour Express и Carrefour Montagne.
Дочерние компании и услуги группы Carrefour
Помимо того, что группа Carrefour является ведущей розничной компанией, она также диверсифицировала свою деятельность, чтобы предложить больше услуг своим клиентам. В 1980 году компания запустила Carrefour Banque и свою знаменитую платежную карту PASS, предлагая своим клиентам возможность оплачивать или откладывать оплату своих покупок в компании. Сегодня карта PASS позволяет воспользоваться потребительским кредитом, а дочерняя компания группы стала крупным игроком в сфере возобновляемого кредитования. Carrefour Banque также предлагает различные виды кредитов для финансирования покупки недвижимости, строительных работ или даже автомобиля, а с 1984 года для охвата более широкого круга клиентов предлагаются услуги страхования жилья и автомобилей, а также страховые контракты. В 1990 году группа создала свое первое туристическое агентство через дочернюю компанию Carrefour Voyages в Иври-сюр-Сен, а в 2017 году сеть насчитывала 158 агентств в континентальной Франции, колл-центр и веб-сайт. Для усиления своего цифрового развития группа Carrefour приобрела в 2016 году сайты электронной коммерции «rue du commerce» и «top achat», а в 2020 году продала «rue du commerce» группе Shoplnvest, владельцу сети 3 Suisses, а «top achat» — компьютерному интернет-гиганту «LDLC». В 2016 году Carrefour приобрел Croquette Land и Greenwize, французского лидера в области онлайн-продаж органических продуктов питания. В 2018 году компания объявила о партнерстве с Google в сфере электронной коммерции: теперь товары Carrefour можно заказать с помощью Google Shooping и Google Assistant. С 2018 года Carrefour внедряет свою концепцию Drive, предлагая собирать продукты, заказанные ранее на сайте. На сегодняшний день более 300 накопителей доступны клиентам компании по всей стране.
С июля 2017 года новым председателем и генеральным директором группы Carrefour стал Александр Бомпар. Его видение заключается в следующем: Carrefour должен стать мировым лидером в переходе на питание для всех. Ответственные закупки, сокращение отходов, демократизация органических продуктов питания… — вот новые обязательства этой группы, ставшей мировым лидером в области массовой дистрибуции. История, стратегия, места продаж… вся информация доступна на сайте www.carrefour.com.
